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售后服务规范
主要的售后服务有:物流损坏、7天内设备损坏、15天设备损坏、30天设备损坏、1-2年设备损坏、产品安装技术指导、产品外观完整性、人为损坏、己方原因致损坏、非人力损坏

售后服务流程
(1)接到客户报修后,由客户工作部助理详细、准确地记录客户资料、技术部负责人(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。
(2)技术部反馈信息,是否需要去现场/是否需要发替换机/是否退换货→排查一些基本问题
(3)客户回复→联系公司→发回设备(需要提供一张返修单写好是什么问题,并且写好:贵公司收货地址和联系人)
(4)根据设备损坏情况2-5个工作日内返回给贵公司

尊敬的客户:
您好
  首先感谢您选择我们的产品,我司的产品属于属于国家电子产品3包规范中所述,我们严格按照国家3包法规定执行,并且部分条件优于3包规定。(*:绝大部分产品问题都是现场问题和操作问题导致,购买后如有技术问题咨询,请于我们联系,避免不必要的损坏)
  凡经我公司销售的所有oyalee(欧雅丽)品牌产品,我司承诺做到如下服务:
一、我司产品拥有全部自主知识产权,保证不会引起任何第三方提出有关oyalee(欧雅丽)产品的专利权、商标权、制作权或其他知识产权的诉讼。
二、凡属于产品本身质量引起的故障(不包括由于改装、加装、使用不当或因不可抗拒力所造成的故障或损坏),至发货之日算起,我公司提供为期贰年的保修服务,并提供终身维护和技术支持。
三、在产品保修期内,我公司负责产品维修(仅指购买的oyalee(欧雅丽)产品)。